REGULAMIN SKLEPU

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

MAVERRO

Wersja 1.0 | obowiązuje od 28 lipca 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Maverro, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Sklep internetowy działa pod adresem https://maverro.pl i posługuje się nazwą handlową „Maverro”.

2. Sprzedawcą jest Fox Finance, besloten vennootschap (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością prawa belgijskiego), z siedzibą przy Peter Benoitlaan 32, 3128 Baal, Belgia, wpisana do belgijskiego rejestru przedsiębiorstw pod numerem 0562.900.601, sąd rejestrowy: Ondernemingsrechtbank Leuven, zwana dalej „Sprzedawcą”.

3. Dane kontaktowe Sprzedawcy: e-mail: [UZUPEŁNIJ E-MAIL], telefon: [UZUPEŁNIJ NUMER TELEFONU], adres korespondencyjny: Peter Benoitlaan 32, 3128 Baal, Belgia.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.

5. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest wymagana do zawarcia umowy.

6. Sprzedaż jest kierowana w szczególności do konsumentów w Polsce. Sprzedawca może określić dostępne kraje dostawy w Sklepie.

§ 2. Definicje

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu i usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi polegające na: umożliwieniu przeglądania oferty, korzystaniu z formularza zamówienia, a jeżeli są dostępne - także prowadzeniu konta Klienta, formularzu kontaktowym i newsletterze.

2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywny adres e-mail. Klient ponosi zwykłe koszty połączenia z Internetem według taryfy swojego operatora.

3. Umowa o usługę przeglądania oferty zawierana jest na czas korzystania ze Sklepu. Umowa dotycząca formularza zamówienia kończy się po złożeniu Zamówienia albo przerwaniu jego składania. Konto lub newsletter można rozwiązać w każdym czasie przez użycie właściwej funkcji albo kontakt ze Sprzedawcą.

4. Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem, podawać dane prawdziwe oraz nie dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, złośliwego kodu ani treści zakłócających działanie Sklepu.

5. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa lub konserwacji, dążąc do ograniczenia niedogodności.

§ 4. Towary, ceny, promocje i opinie

1. Informacje o Towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu przepisów prawa, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto i obejmują podatki wymagane prawem. Łączna cena, koszty dostawy i inne należności są pokazywane Klientowi przed użyciem przycisku powodującego obowiązek zapłaty.

3. W przypadku obniżki ceny Sprzedawca podaje, obok ceny obniżonej, najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a gdy Towar jest oferowany krócej - najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania.

4. Promocje obowiązują na warunkach podanych przy danej promocji i nie łączą się, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Warunki promocji nie ograniczają praw ustawowych Klienta.

5. Jeżeli Sklep udostępnia opinie o Towarach, informuje przy opiniach, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od osób, które kupiły lub używały Towaru. Oznaczenie „zweryfikowany zakup” może być stosowane wyłącznie, gdy opinia została powiązana z rzeczywistym Zamówieniem.

6. Zdjęcia Towarów mają charakter prezentacyjny. Różnice wynikające z ustawień ekranu nie stanowią braku zgodności Towaru z umową. Istotne cechy Towaru wynikają z jego opisu.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Zamówienia można składać przez Sklep przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar i jego wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane dostawy i kontaktowe, wybiera dostawę oraz płatność, sprawdza podsumowanie, akceptuje Regulamin i używa przycisku jasno wskazującego obowiązek zapłaty.

3. Przed złożeniem Zamówienia Klient może wykryć i poprawić błędy za pomocą funkcji koszyka i formularza.

4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że komunikat w Sklepie jednoznacznie wskazuje wcześniejszy moment zawarcia umowy.

5. Potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży, Regulamin oraz wymagane informacje są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

6. Jeżeli Towar jest niedostępny lub realizacja Zamówienia jest niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności tą samą metodą, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu bez dodatkowych kosztów.

§ 6. Płatności

1. Dostępne metody płatności, operator płatności oraz ewentualne ograniczenia są każdorazowo wskazywane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.

2. W przypadku płatności z góry realizacja Zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu skutecznej płatności przez operatora płatności.

3. Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować Zamówienie, jeżeli Umowa sprzedaży nie została jeszcze zawarta, albo - po wyznaczeniu odpowiedniego terminu dodatkowego - odstąpić od umowy zgodnie z prawem.

4. Sprzedawca nie zapisuje pełnych danych kart płatniczych, jeżeli płatność obsługuje zewnętrzny dostawca usług płatniczych.

§ 7. Realizacja i dostawa

1. Towary są dostarczane na adres wskazany przez Klienta, na obszarze objętym dostawą w Sklepie. Dostępne sposoby i koszty dostawy są podawane przed złożeniem Zamówienia.

2. Zamówienia opłacone i przyjęte do realizacji są co do zasady wysyłane tego samego Dnia roboczego, o ile opis Towaru lub komunikat w Sklepie nie stanowi inaczej.

3. Przewidywany czas dostawy wynosi 10-14 Dni roboczych, liczonych od pierwszego Dnia roboczego po potwierdzeniu płatności i przyjęciu Zamówienia do realizacji. Jest to termin uzgodniony dla standardowej dostawy; w razie wyjątkowego opóźnienia Sprzedawca poinformuje Klienta.

4. Towary z jednego Zamówienia mogą zostać dostarczone w kilku przesyłkach, bez dodatkowych kosztów dla Klienta ponad koszty zaakceptowane podczas składania Zamówienia.

5. Sprzedawca ponosi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru do chwili jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik, chyba że Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika nieoferowanego przez Sprzedawcę.

6. Jeżeli dostawa nie nastąpi w uzgodnionym terminie, Konsument może wezwać Sprzedawcę do dostawy w odpowiednim terminie dodatkowym, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy, z zastrzeżeniem przypadków, w których prawo pozwala odstąpić bez wyznaczania dodatkowego terminu.

7. Klient powinien podać pełny i prawidłowy adres. Dodatkowe, uzasadnione koszty ponownej wysyłki powstałe wyłącznie wskutek błędnego adresu podanego przez Klienta mogą obciążać Klienta, po uprzednim poinformowaniu go o ich wysokości.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy wielu Towarach dostarczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu na adres e-mail Sprzedawcy albo adres korespondencyjny. Można użyć formularza stanowiącego Załącznik nr 1, lecz nie jest to obowiązkowe.

3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia złożonego elektronicznie.

4. Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 3 albo na inny adres zwrotu przekazany przez Sprzedawcę na trwałym nośniku. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie wysłany przed jego upływem.

5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku ich poniesienia.

6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób, który nie wiąże się z kosztami.

8. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania - zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych prawem, w szczególności w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych wykonanych według specyfikacji Konsumenta, szybko psujących się, dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, oraz nagrań lub programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu - o ile dany wyjątek rzeczywiście dotyczy zakupionego Towaru i Konsument został o nim poinformowany przed zakupem.

§ 9. Zgodność Towaru z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że dłuższy termin wynika z prawa lub został wyraźnie udzielony.

2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i innym uzgodnionym cechom oraz nadaje się do zwykłych i uzgodnionych celów.

3. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem lub listownie na dane z § 1 ust. 3. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać dane kontaktowe, numer Zamówienia, opis problemu, datę jego ujawnienia i żądanie. Brak paragonu nie stanowi sam w sobie podstawy odmowy przyjęcia reklamacji.

4. W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem, z uwzględnieniem przepisów prawa.

5. Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt Sprzedawcy, w tym w zakresie kosztów przesyłki, robocizny i materiałów.

6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności, nie uczynił tego prawidłowo, brak zgodności nadal występuje, jest istotny albo z okoliczności wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie.

7. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.

8. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

9. Ewentualna gwarancja producenta, importera lub innego gwaranta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.

10. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy jest regulowana właściwym prawem i może zostać ograniczona w opisie oferty lub odrębnej umowie, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie lub ograniczeń niedopuszczalnych prawem.

§ 10. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy podany w § 1 ust. 3.

2. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, opisywać problem, datę jego wystąpienia, używane urządzenie lub przeglądarkę oraz oczekiwane rozwiązanie.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, i przekazuje odpowiedź na podane dane kontaktowe.

§ 11. Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

2. Informacje o wykorzystywaniu plików cookies i podobnych technologii oraz zarządzaniu zgodami opisuje Polityka cookies lub panel zarządzania zgodami dostępny w Sklepie.

3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie zastępują informacji wymaganych przez przepisy o ochronie danych osobowych i prywatności elektronicznej.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym z pomocy właściwego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo instytucji zajmującej się sporami transgranicznymi.

2. Informacje o podmiotach uprawnionych w Polsce są dostępne na stronie Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl oraz na stronie Europejskiego Centrum Konsumenckiego: https://konsument.gov.pl.

3. Udział Sprzedawcy w pozasądowym postępowaniu jest dobrowolny, chyba że obowiązek udziału wynika z prawa. Po nieuwzględnieniu reklamacji Sprzedawca przekaże Konsumentowi wymaganą prawem informację o właściwym podmiocie i o tym, czy zamierza uczestniczyć w postępowaniu.

4. Unijna platforma ODR została zlikwidowana; niniejszy Regulamin nie odsyła do nieaktywnej platformy.

§ 13. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, zakresu działalności, funkcjonalności Sklepu, metod płatności lub dostawy, wymogów bezpieczeństwa albo danych Sprzedawcy.

2. Zmiana nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed jej wejściem w życie; do takich umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

3. W przypadku usług ciągłych, takich jak konto lub newsletter, Klient zostanie poinformowany o zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku i będzie mógł rozwiązać usługę przed wejściem zmiany w życie, jeżeli zmiana wpływa na jego prawa lub obowiązki.

§ 14. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

1. Do umów ze Sprzedawcą stosuje się prawo belgijskie, z zastrzeżeniem że wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli znajdują zastosowanie.

2. Spory będą rozpoznawane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza prawa Konsumenta do wszczęcia postępowania przed sądem właściwym na podstawie obowiązujących przepisów.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, o ile prawo na to pozwala.

4. Regulamin obowiązuje od 28 lipca 2026 r.

Załącznik nr 1 - wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Nota redakcyjna (usunąć po uzupełnieniu danych): dokument przygotowano dla sklepu Maverro na podstawie danych rejestrowych Fox Finance BV przekazanych w dokumencie źródłowym. Przed publikacją należy uzupełnić e-mail i telefon, sprawdzić faktycznie oferowane metody płatności, kraje dostawy, adres zwrotów oraz zgodność opisu opinii z działaniem Sklepu.