POLITYKA WYSYŁKI
MAVERRO
Wersja 1.0 | obowiązuje od 28 lipca 2026 r.
Niniejsza Polityka określa zasady realizacji, wysyłki i dostawy zamówień składanych w sklepie internetowym Maverro pod adresem https://maverro.pl.
|
WYSYŁKA |
DOSTAWA |
ŚLEDZENIE |
§ 1. Sprzedawca i kontakt
1. Sprzedawcą i podmiotem odpowiedzialnym za prawidłową realizację dostawy jest Fox Finance, besloten vennootschap (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością prawa belgijskiego), Peter Benoitlaan 32, 3128 Baal, Belgia, numer przedsiębiorstwa 0562.900.601, działająca pod nazwą „Maverro”.
2. Kontakt w sprawach dostawy: e-mail [UZUPEŁNIJ E-MAIL], adres korespondencyjny: Peter Benoitlaan 32, 3128 Baal, Belgia.
§ 2. Obszar i sposoby dostawy
1. Sklep realizuje dostawy do Polski oraz do innych krajów dostępnych do wyboru w formularzu zamówienia. Jeżeli danego kraju nie można wybrać przy kasie, dostawa do tego kraju nie jest obecnie oferowana.
2. Dostępni przewoźnicy, punkty odbioru i inne sposoby dostawy są prezentowane przed złożeniem zamówienia. Dostępność konkretnej metody może zależeć od adresu, wymiarów, wartości lub rodzaju Towaru.
3. Towar może być wysłany z magazynu własnego, magazynu partnera logistycznego albo bezpośrednio od dostawcy, także spoza Polski lub Belgii. Nie zmienia to odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta za prawidłową dostawę.
§ 3. Przygotowanie i wysyłka zamówienia
1. Zamówienie opłacone i przyjęte do realizacji w Dniu roboczym jest co do zasady wysyłane tego samego Dnia roboczego, o ile opis Towaru lub komunikat w Sklepie nie wskazuje inaczej.
2. Zamówienie złożone albo opłacone poza Dniem roboczym jest co do zasady wysyłane w najbliższym Dniu roboczym.
3. Za Dzień roboczy uznaje się dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, które wpływają na realizację zamówienia.
4. Wysyłka tego samego dnia oznacza przekazanie przesyłki przewoźnikowi lub partnerowi logistycznemu. Nie oznacza doręczenia tego samego dnia.
5. Jeżeli Towar jest wykonywany na zamówienie, personalizowany, przedsprzedażowy albo ma inny czas przygotowania, odmienny termin wskazany na stronie Towaru ma pierwszeństwo.
§ 4. Termin dostawy
1. Standardowy przewidywany czas dostawy wynosi 10-14 Dni roboczych, liczonych od pierwszego Dnia roboczego po wysłaniu zamówienia.
2. Termin obejmuje transport od miejsca nadania do adresu dostawy. Nie obejmuje czasu wynikającego z podania błędnego adresu, nieobecności odbiorcy lub nieodebrania przesyłki w terminie.
3. W okresach wzmożonego ruchu, świąt, wyprzedaży, klęsk żywiołowych, strajków, kontroli granicznych albo zakłóceń przewoźnika dostawa może ulec opóźnieniu. Takie okoliczności nie wyłączają ustawowych praw Konsumenta.
4. Jeżeli dostawa nie nastąpi w uzgodnionym terminie, Konsument może wyznaczyć Sprzedawcy odpowiedni termin dodatkowy, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy. Gdy termin miał istotne znaczenie lub Sprzedawca odmówił dostawy, odstąpienie może być możliwe bez terminu dodatkowego zgodnie z prawem.
§ 5. Koszty dostawy
1. Koszt dostawy jest wyświetlany przed złożeniem zamówienia. Jeżeli Sklep oznacza dostawę jako bezpłatną, Klient nie ponosi kosztu standardowej dostawy.
2. Łączna cena zamówienia, w tym cena Towarów, podatki i koszt dostawy, jest przedstawiana przed użyciem przycisku powodującego obowiązek zapłaty.
3. Sprzedawca nie obciąża Klienta dodatkowymi kosztami wysyłki po zawarciu umowy, chyba że wynikają one z późniejszej zmiany zamówienia wyraźnie zaakceptowanej przez Klienta.
§ 6. Śledzenie przesyłki
1. Jeżeli dla danej metody dostawy dostępne jest śledzenie, numer przesyłki lub odnośnik Track & Trace zostanie przesłany na adres e-mail podany przy zamówieniu po nadaniu i wygenerowaniu danych przez przewoźnika.
2. Status śledzenia może pojawić się z opóźnieniem technicznym. Brak natychmiastowej aktualizacji nie musi oznaczać, że przesyłka nie została nadana.
3. Klient powinien regularnie sprawdzać pocztę elektroniczną, w tym folder wiadomości niechcianych, oraz komunikaty przewoźnika dotyczące próby doręczenia lub punktu odbioru.
§ 7. Przesyłki dzielone
1. Towary z jednego zamówienia mogą być wysłane w kilku oddzielnych przesyłkach, w szczególności gdy pochodzą z różnych magazynów.
2. Klient może otrzymać kilka numerów śledzenia i przesyłki mogą zostać doręczone w różnych dniach.
3. Podział zamówienia na kilka przesyłek nie powoduje dodatkowych kosztów ponad kwotę zaakceptowaną przy składaniu zamówienia.
§ 8. Adres dostawy i zmiana danych
1. Klient powinien podać pełny, prawidłowy adres, kod pocztowy, imię i nazwisko odbiorcy, adres e-mail oraz numer telefonu wymagany przez przewoźnika.
2. Prośbę o zmianę adresu należy zgłosić niezwłocznie. Po nadaniu przesyłki zmiana może być niemożliwa; Sprzedawca nie gwarantuje, że przewoźnik zaakceptuje przekierowanie.
3. Jeżeli przesyłka wróci z powodu błędnego adresu, odmowy odbioru lub nieodebrania jej w terminie, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem. Uzasadnione koszty ponownej wysyłki powstałe wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Klienta mogą zostać naliczone po uprzednim poinformowaniu o ich wysokości.
4. Postanowienie powyższe nie ogranicza praw Konsumenta, gdy brak doręczenia wynika z działania Sprzedawcy, przewoźnika wybranego przez Sprzedawcę lub błędu niezawinionego przez Klienta.
§ 9. Przesyłka opóźniona, zagubiona lub oznaczona jako doręczona
1. Jeżeli przesyłka nie dotarła w terminie 10-14 Dni roboczych, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą, podając numer zamówienia i adres dostawy.
2. Sprzedawca sprawdzi status u przewoźnika lub partnera logistycznego i poinformuje Klienta o wyniku. Klient nie ma obowiązku samodzielnego dochodzenia roszczeń od przewoźnika wybranego przez Sprzedawcę.
3. Gdy przesyłka zostanie uznana za zagubioną przed doręczeniem Konsumentowi, Sprzedawca - zależnie od okoliczności i żądania zgodnego z prawem - ponownie wyśle Towar albo zwróci należne środki.
4. Jeżeli status wskazuje doręczenie, a przesyłki nie ma, Klient powinien najpierw sprawdzić miejsce pozostawienia przesyłki, domowników, recepcję, sąsiadów lub punkt odbioru, a następnie niezwłocznie zgłosić sprawę Sprzedawcy.
§ 10. Uszkodzenie przesyłki
1. W razie widocznego uszkodzenia opakowania warto, jeżeli jest to możliwe, wykonać zdjęcia, poprosić przewoźnika o protokół i zachować opakowanie. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw wobec Sprzedawcy.
2. Uszkodzony, niekompletny lub niezgodny Towar należy zgłosić Sprzedawcy, podając numer zamówienia i opis problemu. Zdjęcia mogą przyspieszyć rozpatrzenie, lecz Sprzedawca nie będzie wymagał dowodów niemożliwych lub nadmiernych.
3. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru do chwili jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.
4. Wyjątkiem jest sytuacja, w której Konsument samodzielnie zlecił dostawę przewoźnikowi nieoferowanemu ani niewskazanemu przez Sprzedawcę; w takim przypadku ryzyko może przejść zgodnie z obowiązującym prawem przy wydaniu Towaru temu przewoźnikowi.
§ 11. Dostawy międzynarodowe, VAT i opłaty importowe
1. W przypadku dostawy do Polski cena końcowa i koszt dostawy przedstawione przed zamówieniem obejmują podatki oraz obowiązkowe opłaty, które Sprzedawca powinien uwzględnić zgodnie z prawem.
2. Klient nie powinien być zaskakiwany nieujawnionymi opłatami celnymi lub importowymi. Jeżeli przewoźnik zażąda opłaty, o której nie było informacji przed zakupem, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed jej uiszczeniem.
3. Przy dostawie do kraju innego niż Polska informacje o ewentualnych opłatach i obowiązkach importowych są podawane w Sklepie lub przy kasie, w zakresie wymaganym prawem.
§ 12. Kontakt, reklamacje i postanowienia końcowe
1. Pytania i reklamacje dotyczące wysyłki można kierować na adres: [UZUPEŁNIJ E-MAIL]. W wiadomości należy podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz krótki opis sprawy.
2. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie wymaganym prawem, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni.
3. Polityka Wysyłki uzupełnia Regulamin Sklepu. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa oraz postanowienia korzystniejsze dla Konsumenta.
4. Polityka obowiązuje od 28 lipca 2026 r.
Nota redakcyjna (usunąć po uzupełnieniu): wpisz adres e-mail obsługi i sprawdź, czy wszystkie aktywne kraje, metody oraz koszty dostawy w panelu Shopify odpowiadają tej Polityce.
